Андрей Павлов — эксперт по переговорам, чьи навыки отточены в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам безоружным, мгновенно находя с ними общий язык. Однако главный заработок приносит ему не спасение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие бессильны договориться, он находит решения — за внушительные гонорары.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению родом из детства, где он помогал налаживать сложные отношения с матерью. Он тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.